Support Technique
Ce support technique va vous permettre de répondre à vos questions et résoudre les problèmes que vous rencontrez
Questions sur le contenu
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Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez nous contacter ici : assistance, et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Tout d’abord, vérifiez vos promotions et vos dossiers de courrier indésirable pour voir si l’e-mail y est arrivé. (C’est une bonne idée d’ajouter [email protected] à votre liste de contacts pour éviter que cela ne se produise.)
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser l’e-mail, veuillez nous contacter ici : assistance
Vous recevrez un e-mail de confirmation à la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer votre achat. Vérifiez d’abord là-bas (vérifiez également votre dossier de courrier indésirable ou de promotions – parfois nous y atterrissons!)
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de confirmation, veuillez nous contacter ici : assistance
Problèmes de facturation et de paiement
Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour modifier votre mode de paiement, veuillez cliquez ici : assistance vous vous rappelons.
Nous défendons nos produits et sommes passionnés par ce que nous offrons aux aspirants lecteurs de Tarot. Nous voulons que vous n’ayez aucun risque lorsque vous choisissez ClasseTarot.
Tous les programmes, livres électroniques, produits numériques et méditations de l’âme bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous avez utilisé le produit, appliqué les informations à vos lectures de Tarot et fait un effort raisonnable de votre part (vous serez le seul juge), mais que votre connaissance du Tarot ne s’est pas améliorée, vous pouvez alors demander un remboursement, si c’est dans les 14 jours suivant votre achat initial.
Nous n’offrons pas de remboursement les consultations Tarot sauf si l’annulation à lieu 48h avant la date prévue.
Nous n’offrons pas de remboursement pour le Coaching d’Affaires.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa/Mastercard) via l’opérateur Financier STRIPE.
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter PayPal comme mode de paiement.
Nous proposons des paiements en une fois ou fractionnés ou mensualisés avec STRIPE uniquement.
Les paiements par virement sont possibles, si vous choisissez cette modalité, veuillez nous contacter ici : assistance
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’accepter Discover Card ou American Express.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
Si ces informations de connexion ne fonctionnent pas, veuillez:
- Vérifiez que l’URL du site Web est classetarot.com
- Assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé
- Effacer tout texte existant dans les champs nom d’utilisateur/mot de passe
- Retapez manuellement (ne pas copier/coller) votre combinaison nom d’utilisateur/mot de passe (remarque : le champ du mot de passe est sensible à la casse)
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces supplémentaires avant ou après le nom d’utilisateur/mot de passe
Si le problème persiste, veuillez:
- Quittez et relancez votre navigateur web (sous Windows : ‘Fichier – Quitter [ou Fermer]’. Sur Mac : ‘Safari – Quitter Safari’)
- Testez dans un autre navigateur Web (utilisez Mozilla Firefox, par exemple, si vous avez utilisé Google Chrome)
- Redémarrez votre appareil/ordinateur
- Tester sur un autre appareil/ordinateur
Si l’erreur persiste au-delà de tout le dépannage ci-dessus, veuillez contacter notre équipe et inclure les détails suivants dans votre e-mail afin que nous puissions mieux vous aider..
- Une capture d’écran du(des) message(s) d’erreur)
- Navigateur(s) Web testé(s) (par exemple Google Chrome, Internet Explorer, Mac Safari, etc.) et erreur résultante
- Type d’appareil(s) et système(s) d’exploitation testés (par exemple, PC Dell exécutant Windows 10, Mac OS Catalina, iPhone X iOS 13.3, etc..)
Veuillez contacter pour plus d’aide ici : espace assistance.
Une fois que vous vous êtes connecté avec succès, vous pouvez mettre à jour votre mot de passe avec quelque chose qui vous est propre pour une confidentialité et une sécurité optimales. Allez simplement ici : changement mot de passe
Veuillez envoyer un courriel ici : espace assistance pour nous le faire savoir.
Assurez-vous d’inclure:
- L’URL de la page à laquelle vous tentez d’accéder
- Quel appareil vous utilisez
- Quel navigateur vous utilisez.
Nous l’examinerons et vous répondrons dès que possible !
Merci !
Vous pouvez changer votre mot de passe ici : changement mot de passe
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Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe est rejeté : changement de mot de passe
Cliquez ici : espace assistance
Vérifiez votre nom d’utilisateur
Vous avez créé un nom d’utilisateur unique lorsque vous avez créé un compte pour la première fois. Si votre nom d’utilisateur a été perdu, vous pouvez toujours utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte comme nom d’utilisateur de connexion..
Réinitialisez votre mot de passe
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter:
- Vérifiez que l’URL du site Web est correcte: classetarot.com
Pour accéder aux programmes et produits: espace de formation
- Assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé.
- Effacez tout texte existant dans les champs de nom d’utilisateur et de mot de passe.
- Retapez manuellement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (NE PAS copier/coller).
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces supplémentaires avant ou après le nom d’utilisateur et le mot de passe dans leurs champs respectifs.
Si le problème persiste:
- Quittez et relancez votre navigateur web (sous Windows : ‘Fichier – Quitter [ou Fermer]’. Sur Mac : ‘Safari – Quitter Safari’).
- Testez dans un autre navigateur Web (utilisez Mozilla Firefox, par exemple, si vous avez utilisé Google Chrome).
- Redémarrez votre appareil/ordinateur
- Testez sur un autre appareil/ordinateur. Si le problème ne persiste pas sur un autre appareil, vous devrez peut-être contacter l’assistance du fabricant de l’appareil concerné pour obtenir de l’aide..
Une fois que vous êtes en mesure de vous connecter avec succès:
Nous vous recommandons de mettre à jour votre mot de passe avec quelque chose qui vous est propre pour une confidentialité et une sécurité optimales.
Allez simplement dans : changer votre mot de passe.
Si le problème persiste au-delà de tous les dépannages ci-dessus:
s’il te plaît contactez-nous ici : espace assistance et incluez les détails suivants dans votre réponse afin que nous puissions mieux vous aider à partir d’ici:
- Étapes de dépannage déjà effectuées et leurs résultats correspondants
- Une capture d’écran du ou des messages d’erreur et/ou du ou des messages d’erreur spécifiques, tapés mot à mot
- Navigateur(s) Web testé(s) (par exemple Google Chrome, Internet Explorer, Mac Safari, etc.) et erreur résultante
- Type d’appareil(s) et système(s) d’exploitation testés (par exemple, PC Dell exécutant Windows 10, Mac OS Catalina, iPhone X iOS 13.3, etc..)
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez essayer ce qui suit (si vous ne l’avez pas déjà fait):
- Vérifiez que l’URL du site Web est : classetarot.com
ou
- Vérifiez que l’URL du site Web est : espace formation
- Assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé
- Effacer tout texte existant dans les champs nom d’utilisateur/mot de passe
- Retaper manuellement la combinaison nom d’utilisateur/mot de passe comme indiqué ci-dessus en minuscules (ne pas copier/coller)
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces supplémentaires avant ou après le nom d’utilisateur/mot de passe
Si le problème persiste au-delà de ce qui précède, vous devrez peut-être:
- Quittez et relancez votre navigateur web (sous Windows : ‘Fichier – Quitter [ou Fermer]’. Sur Mac : ‘Safari – Quitter Safari’)
- Testez dans un autre navigateur Web (utilisez Mozilla Firefox, par exemple, si vous avez utilisé Google Chrome)
- Redémarrez votre appareil/ordinateur
- Tester sur un autre appareil/ordinateur
Si l’erreur persiste au-delà de tous les dépannages ci-dessus, veuillez inclure les détails suivants lorsque vous parlez à un conseiller d’assistance afin que nous puissions mieux vous aider à partir d’ici:
- Une capture d’écran du ou des messages d’erreur et/ou du ou des messages d’erreur spécifiques, tapés mot à mot
- Navigateur(s) Web testé(s) (par exemple Google Chrome, Internet Explorer, Mac Safari, etc.) et erreur résultante, si différente de ci-dessus
- Type d’appareil(s) et système(s) d’exploitation testés (par exemple, PC Dell exécutant Windows 10, Mac OS Catalina, iPhone X iOS 13.3, etc..)
Cliquez ici : espace assistance
Après vous être reconnecté avec succès, Nous vous recommandons de mettre à jour votre mot de passe avec quelque chose qui vous est propre pour une confidentialité et une sécurité optimales. Allez simplement sur : changer votre mot de passe.
Mettre à jour le mode de paiement
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